Für Unternehmer, Selbständige und Freiberufler gibt es eine Regel: Der Kunde ist König. Wer sich an ihren Interessen orientiert, wer auf ihre Wünsche eingeht und Produkte wie Dienstleistungen auf ihre Bedürfnisse abstimmt, der wird sich am Markt behaupten können. Doch was sich in der Theorie so einfach sagt, ist in der Praxis oft schwierig zu verwirklichen. Deshalb gibt es mit dem Kundenmanager von Lexware ein Programm, das die Zusammenarbeit mit Kunden optimal organisiert.
Gute Gliederung des Programms
Gut strukturiert und übersichtlich gestaltet präsentiert sich der Kundenmanager als Programm, dass alle Termine und Kontakte zwischen Unternehmen, Büro und Verein auf der einen und dem Kunden auf der anderen Seite managt. Dazu gehört eine umfassende Adressverwaltung ebenso wie eine Kontaktübersicht, lassen sich einer Historie jegliche Aktivitäten speichern und die verschiedenen Ansprechpartner notieren. Mit der Möglichkeit, Adressen zu importieren, wird zudem die Möglichkeit geschaffen, stets auf dem aktuellen Stand zu bleiben.
Gezielte Ansprache der Kundschaft
Um Marketing und Vertrieb zielgenau auf die Interessen der Kundschaft abzustimmen, können Zielgruppen definiert und Serienbriefe entworfen werden. Telefonmanager erkennen Anrufe automatisch und erfassen Telefonate in Abwesenheit. Ein Analysetool nimmt alle Aktivitäten von Kunden auf. Schließlich ist es möglich, auch Karteikarten oder Etiketten zu drucken. Natürlich macht der Terminmanager einen wesentlichen Bestandteil des Programms aus. Schließlich ist die genaue und korrekte Abarbeitung von Terminen unverzichtbar, um Kunden erfolgreich und dauerhaft zu binden. Durch den möglichen Abgleich der Daten mit Microsoft Outlook gelingt es außerdem, die Termine stets auf dem aktuellen Stand zu halten und ins Programm einzuarbeiten. Nicht zuletzt die Verknüpfung mit Diensten wie dem Telefax oder Skype, der Integration von Voice over IP oder allen Office-Diensten wird eine umfassende und komfortable Arbeit auf höchstem Niveau ermöglicht.
Kunden als wichtiges Kapital des Unternehmers
Kunden gehören zum wichtigsten Kapital eines Unternehmens. Je professioneller die Arbeit mit ihnen gestaltet wird, desto besser wird dieses Kapital genutzt. Kunden zu binden und durch eine individuelle und überzeugende Ansprache zu binden und zu begeistern, ist tägliches Geschäft. Doch auch der Alltag darf nicht zur Routine werden. Die Kundenkontakte zu managen und entsprechend dauerhaft zu gestalten, ist eine wesentliche Voraussetzung, um sich erfolgreich am Markt zu behaupten. Egal, ob es sich um Geschäftspartner oder Lieferanten, um Neu- oder Bestandskunden handelt: Mit der Möglichkeit, alle Aktivitäten bestens zu verwalten, eröffnen sich gänzlich neue Horizonte.
