Mit dem Begriff Corporate Identity (CI) wird die unverwechselbare Persönlichkeit bezeichnet. Ein Unternehmen hebt sich dadurch von seinen Mitbewerbern ab. CI erstreckt sich auf sämtliche Bereiche des Unternehmens und ist ein komplexes Konzept, welches in fünf Teilbereiche gegliedert wird: Diese sind Corporate Design, Corporate Communication, Corporate Behaviour, Corporate Philosophy und Corporate Culture. Jedes einzelne dieser Elemente ist für die Corporate Identity von Bedeutung – nachfolgend erläutern wir diese.
Corporate Designs – optische Einheitlichkeit
Corporate Design erstreckt sich auf alle Unternehmensbereiche. Entscheidend ist, dass immer die Einheitlichkeit konsequent eingehalten wird. Dies betrifft beim Design die Unternehmensfarbe und Unternehmensschrift, das Logo und das Gestaltungsraster. In der Kommunikation sind alle Drucksachen wie Visitenkarten und Briefpapier betroffen. Auf Flyern, Anzeigen und Plakaten in der Öffentlichkeit, wie zum Beispiel bei Werbung, ist ebenfalls auf eine Einheitlichkeit zu achten. Der Allesdrucker bietet etwa Visitenkarten, Briefpapier und Co. aus einer Hand.
Corporate Communication – die Unternehmenskommunikation
Die Corporate Communication (CC) umfasst sämtliche Instrumente und kommunikativen Maßnahmen, mit denen sich das Unternehmen der Zielgruppe präsentiert. Zu den Hauptaufgaben des CC gehört es, die Normen und Werte des Unternehmens nach außen und innen zu kommunizieren. Wichtig ist hierfür eine einheitliche Strategie. Denn werden an unterschiedliche Zielgruppen verschiedene Aussagen vermittelt, wirkt sich dies negativ aus und das Unternehmen wirkt unglaubwürdig.
Corporate Behaviour – die Handlungsweise
Ein weiterer Bestandteil der Corporate Identity ist Corporate Behaviour – die Reaktionen und Handlungsweisen sämtlicher Mitglieder des Unternehmens. Auch das Corporate Behaviour betrifft das Verhalten im firmeninternen Umgang miteinander sowie nach außen.
Corporate Philosophy – die Vision des Unternehmens
Corporate Philosophy benennt die unternehmensspezifischen und angestrebten gesellschaftlichen und marktwirtschaftlichen Ziele. Sie richtet sich auf die Zukunft aus. In der Regel versuchen Unternehmen, ihre Unternehmensphilosophie in einem prägnanten Satz zu beschreiben, der gut im Gedächtnis haften bleibt.
Corporate Culture – die Unternehmenskultur
Hier handelt es sich um ein System von Überzeugungen, Normen und Werten, die dem Unternehmen einen ganz eigenen Stil und Charakter verleihen. Umfasst werden das Verhalten der Mitarbeiter sowie der Führungsebene. Corporate Culture ist ein wichtiges Teilziel der Corporate Identity und in erster Linie geht es hierbei um die Verhaltensweisen und die Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Um eine einheitliche Corporate Identity Strategie zu entwickeln, müssen das Corporate Design, die Corporate Communication sowie das Corporate Behaviour nach dem Corporate Culture ausgerichtet werden.
Corporate Identity – das wird erreicht
Für Unternehmen, die sich zufriedene Kunden wünschen, die das Unternehmen stets in guter Erinnerung behalten, ist Corporate Identity von zentraler Bedeutung. So wie es Schritt für Schritt aufgebaut wird, kann es sich auch immer wieder wandeln. Jeder Schritt des Unternehmens hat Auswirkungen auf das Corporate Identity. Häufiges Fehlverhalten führt zu einem schlechter werdenden Identity. Deshalb steht dieser Faktor während des gesamten Bestehens des Unternehmens und von Beginn an stets im Fokus und darf niemals vergessen werden, wenn sich Unternehmen ein Image, zugeschnitten auf die jeweilige Zielgruppe, aufbauen wollen.
